ホームページの保守費は本当に必要？費用相場と判断のポイント

ホームページを制作すると、公開後の保守契約を案内されることがあります。

ただ、保守契約を行っておくことでトラブルに備えておくこともできるので、運用面では安心できます。

そこで、こちらの記事では、保守契約について本当に必要かどうかも含めて、説明します。
ホームページの制作を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

保守では何をしてもらえる？

ホームページの保守といっても、その保守契約に含まれる作業内容は制作会社によって異なります。

一般的な保守内容は、次のとおりです。

一般的には、保守契約に含まれるのは上記のような内容です。

ただし、実際の保守契約の内容は、制作会社によって大きく異なります。
契約前には、必ずどこまで保守契約の範囲内で対応してもらえるのかを確認するようにしましょう。

ドメインとサーバーは自社名義で契約する

保守を制作会社へ依頼する場合でも、ドメインとサーバーは自社で契約することをおすすめします。

制作会社に任せるのは、契約そのものではなく、公開や運用に必要な技術的な作業のみです。

詳しくは、以下の記事でチェックしてください。

ホームページの保守は本当に必要？

まず、ホームページの保守契約は決して必須ではなく、状況に合わせて判断すればいいです。

内容を簡単にまとめると、次のようになります。

保守契約を結んでおくことで、トラブルに備えることもでき、安心です。

運用にかけられる予算や、ホームページの重要性、社内の管理体制などを考慮し、保守契約を付けるかどうか判断しましょう。

保守を付けた方がいいケース、不要なケースについては、次の章でもう少し詳しく説明していきます。

保守を依頼したほうがよいケース

保守契約を行った方がいいのは、次のような場合です。

自社でのホームページ管理が難しい場合や、トラブルが業務や売上に影響する場合は、保守契約を結んでおいた方がいいです。
それぞれの状況に関して、もう少し詳しく説明していきます。

自社でWordPressを管理できない

WordPressは、公開後も本体、テーマ、プラグインの更新が続きます。

こういった作業を社内で行えない場合、基本的には保守を付けた方がいいです。

ただ、これは、WordPress以外のCMSを使っている場合も同じです。
自社でシステムの管理を行えない場合は、保守契約を行っておくと安心です。

問い合わせや予約が売上に関わっている

ホームページからの問い合わせや予約が売上につながっている場合、不具合を長期間放置すると大きな損失につながることもあります。
そのような場合、保守契約を行っておくと、復旧までの対応がスムーズに進みやすいです。

損失が大きくならないためにも、こういった場合には保守を付けておくことをおすすめします。

決済や会員機能を使用している

ECサイト、会員サイト、予約サイトは、一般的な会社サイトよりもかなり複雑な仕組みを使います。
そのため、自社での管理が非常に難しいです。

特にECサイトや予約サイトは売上にも直結します。
保険として、できれば保守契約を結んでおくことをおすすめします。

保守を付けなくてもよいケース

毎月のランニングコストを抑えたい場合は、保守を付けない選択も問題ないと考えています。
特に、次のような場合は保守が無くても問題ないです。

更新の少ない静的なホームページ

WordPressのようなツールを使用しない静的なホームページでは、システムの定期更新は発生しません。
また、ホームページの掲載内容がほとんど変わらないという場合もあります。

ただし、お問い合わせフォームや外部サービスを使用している場合は、動作確認や設定変更が発生することがあります。
ドメインとサーバーの契約更新も必要です。

こういった作業が発生した場合も、制作会社の力を借りる場合は、別途費用が発生します。
その点だけ注意しておく必要があります。

自社でWordPressを管理できる

WordPressの更新、バックアップ、更新後の表示確認を自社で行える場合は、保守を付けずに運用するのもおすすめです。

ただし、問題が発生した場合に備えて、バックアップからのデータ復旧方法は事前に確認しておきましょう。

不具合時はその都度依頼する

普段の管理は自社で行い、問題が発生したときだけ制作会社へ依頼する方法もあります。
そうすることで毎月のランニングコストをかけずにホームページを運用できます。

ただし、都度修正が頻繁に発生する場合、費用が高くなってしまうこともあります。

また、制作会社が他の案件に対応しており、すぐに人員を確保できないこともあります。
その場合、対応が遅れることもあるので、その点は注意が必要です。

ホームページが止まっても業務への影響が小さい

ホームページにトラブルが発生しても、業務にほとんど影響が出ないという場合もあります。

ただ、長期間サイトが落ちていると、その間に訪問した顧客・ユーザーからの信頼が落ちることもあります。
サイトが停止した状態を放置していると思われると、企業や店舗の印象が悪くなる可能性があります。

ホームページ保守費の目安

ホームページの保守費は、当然ですが、制作会社によって異なります。
制作会社によって保守の内容はバラバラで、また作業時間の単価も異なるためです。

そのため、あくまで目安にはなりますが、保守費用は次のようになります。

この表は、あくまで保守費を考えるための目安として考えてください。

また、保守契約を結ぶ場合、次の点も見ておきましょう。

もし保守内容が自社の運用に合わないと思った場合は、制作会社に相談してみましょう。
金額次第では、カスタマイズしてもらえることもあります。

京都HP屋さんの保守について

京都HP屋さんでは、ホームページの保守をオプションとして用意しています。

主な内容は、

• 軽微な修正・テキスト更新・写真差し替え（月3回まで・写真はお客様ご提供）
• トラブル時の一次対応（サイトが表示されない・メールが届かないなど）
• トラブル復旧対応（自動更新による不具合・サーバー更新忘れなど）

になります。

→ 京都HP屋さんの保守内容

バックアップもご希望の場合は、別途お見積もりいたします。

ご興味のある方は、ホームページ制作と併せてお申し込みください。

まとめ

ホームページの保守を付けておくことで、トラブル時の対応がスムーズになります。
特に、ホームページの停止が業務や売上に大きく影響する場合は、保守を付けておくことをおすすめします。

別途費用は発生しますが、トラブル時だけ都度対応を依頼することもできます。

仮にサイトが一時的に停止しても、業務や売上への影響が小さいのであれば、保守は無くても問題ないと思います。
※ただし、サイトが表示されない状態が長期間続くと、顧客からの信頼に影響する可能性があります。

保守契約は、本当に必要と判断した場合のみ行いましょう。